Chính sách bảo hành trong Nha khoa Thẩm mỹ Việt Mỹ là một phần rất quan trọng để tăng uy tín phòng khám, tạo niềm tin cho khách hàng, đồng thời bảo vệ cả hai bên trong trường hợp xảy ra vấn đề sau điều trị.
Dưới đây là mẫu chính sách bảo hành nha khoa cơ bản, bạn có thể điều chỉnh theo quy mô, dịch vụ và quy định nội bộ của phòng khám:
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ NHA KHOA THẨM MỸ VIỆT MỸ
Phòng khám Nha khoa Thẩm mỹ Việt Mỹ cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sau điều trị. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch đối với một số dịch vụ nhất định như sau:
1. DỊCH VỤ ÁP DỤNG BẢO HÀNH
Dịch vụ | Thời gian bảo hành | Điều kiện bảo hành |
Bọc răng sứ | 3 – 10 năm | Không do tai nạn, va đập, cắn vật cứng |
Trám răng thẩm mỹ | 12 tháng | Không nhai đá, cắn cứng gây bong tróc |
Tẩy trắng răng | 6 tháng | Nếu răng sậm màu lại bất thường |
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Để được bảo hành, khách hàng cần:
- Thực hiện đúng hướng dẫn chăm sóc sau điều trị từ nha sĩ.
- Tái khám định kỳ theo lịch hẹn của phòng khám.
- Không sử dụng dịch vụ tại nơi khác can thiệp vào vùng điều trị.
- Không sử dụng các chất có hại cho răng miệng (như thuốc lá, rượu mạnh…) vượt ngưỡng cho phép (nếu áp dụng).
3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
- Hư hại do va đập, tai nạn, cắn vật cứng, tai biến cá nhân.
- Khách hàng không tuân thủ lịch tái khám hoặc hướng dẫn từ bác sĩ.
- Tự ý sử dụng thuốc, sản phẩm không được nha sĩ chỉ định.
- Răng hoặc mô quanh răng bị ảnh hưởng bởi bệnh lý mới phát sinh.
4. QUY TRÌNH XỬ LÝ BẢO HÀNH
- Khách liên hệ phòng khám qua hotline hoặc đến trực tiếp.
- Bác sĩ tiến hành kiểm tra lâm sàng, xác định nguyên nhân.
- Nếu đúng diện bảo hành, phòng khám sẽ sửa chữa/khắc phục miễn phí.
- Thời gian xử lý tùy dịch vụ (thường 1 – 3 ngày làm việc).
5. GHI CHÚ
- Chính sách bảo hành có thể điều chỉnh theo từng chương trình khuyến mãi hoặc thỏa thuận riêng trong hợp đồng điều trị.
- Mỗi dịch vụ đều có phiếu bảo hành riêng hoặc thể hiện trong hồ sơ điều trị khách hàng.
